楽天のCSVでキャッチコピーの削除が反映されない理由と解決方法

楽天のCSVでキャッチコピーの削除が反映されない理由と解決方法

こんにちは。ネットショップコンサルタント「たぶ」(@yusuke_tanaka34)です。

今日は『楽天のCSVでキャッチコピーの削除が反映されない理由と解決方法』について、お話していこうと思います!

今回の記事は、

  • 楽天に出店している方
  • 楽天でCSVを使って商品情報を更新している方
  • 楽天のCSV商品登録で困っている方

におすすめです!

楽天の出店者さん
楽天のキャッチコピーをCSVで削除しようと思ったんですが、商品情報が反映されず、ログも出力されいないのですが、なぜでしょうか?

分かります。楽天のCSV更新って、思わぬところでハマっちゃうことってありますよね。

僕もまったく同じことで3時間以上ハマったことがあります。

いろいろ考えられることはやってみたのですが、解決するまでにものすごく時間がかかりました。

しかも、なかなかマニアックなことなので、検索してもなかなか出てこないんですよね…

でも実は、楽天のCSVでキャッチコピーの削除が反映されない現象は、けっこう簡単に解決できちゃったりします。

この記事に書いてある『楽天のCSVでキャッチコピーの削除が反映されない理由と解決方法』を読めば、すぐに楽天のCSVでキャッチコピーの削除ができます!

結論から言うと、楽天のCSVでキャッチコピーの削除をする方法は、

全角スペースを入れてCSVを更新する

です。

本当に簡単なことなのですが、ネットショップの運営をしているとなかなか気づきにくいので、気づきのきっかけになればいいなと思います。

それでは、『楽天のCSVでキャッチコピーの削除が反映されない理由と解決方法』を解説していきますね。




楽天のCSVでキャッチコピーの削除が反映されない現象

楽天のCSVでキャッチコピーの削除が反映されない現象

楽天でいつもどおりネットショップを運営していて、キャッチコピーをたくさんの商品で一気に削除したいと思ったんです。

1.「item.csv」を用意して、

「item.csv」を用意

2.「ritem/batch」にアップロードしました。

「ritem/batch」にアップロード

「item.csv」を「ritem/batch」にアップロードしたら、15分くらい待ちます。(商品数やCSVの混み具合によって、商品情報が反映されるまでの時間は変わります。)

3.ちゃんと「item.csv」が読み込まれてますね。

「item.csv」が読み込まれている

4.もう一度、FTPサーバーの「ritem/batch」を確認してみると、ちゃんと「item.csv」が消えていました。

「ritem/batch」を確認すると「item.csv」が消えている

これで、キャッチコピーが削除されているはずです。

5.と思ったのですが、キャッチコピーが削除されていません。

キャッチコピーが削除されていない
たぶ
あれ!?キャッチコピーが削除できてない!なんで?ログを確認してみよう!

6.「ritem/log」を確認してみます。

「ritem/log」を確認
たぶ
ログに何も出力されてないんですけど…

このあと、15分くらい待って、キャッチコピー・ログを確認しても、反映されていませんでした。

たぶ
楽天でCSVが混んでたり、システム障害かな?

と思い、このあと2回ほど同じ作業を繰り返し、他の作業もしながらですが、3時間の時間が経過します。

たぶ
これはなんかおかしい!ちょっとマニュアルを確認してみよう!

ということで、CSVでキャッチコピーの削除が反映されないので、楽天のマニュアル「楽天運営Navi」を見てみることにしました。




楽天のCSVでキャッチコピーの削除が反映されない理由

楽天のCSVでキャッチコピーの削除が反映されない理由

僕は最初に「item.csv」を作成する時に、こんな感じで

  • PC用キャッチコピー
  • モバイル用キャッチコピー

に入っていた文言をただ消しただけだったんですね。

キャッチコピーを削除しただけ

これでうまくいかなかったので、「楽天運営Navi」を再度確認してみることにしました。

【[商品ページ設定 商品一括編集] 通常商品登録用CSVファイル(ファイル名:item.csv)のデータ形式】
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000009624

こちらのリンクは楽天RMSにログインしてから、クリックしてください。

「楽天運営Navi」をよくよく読んでみると、

楽天運営NaviのCSVキャッチコピーの欄
たぶ
ふむふむ。特に間違ってないな… 「※3」!?

ということで、「※3」を探してみると、

楽天運営NaviのCSVキャッチコピーについていた「※3」

※3の項目については、登録済み内容を削除したい場合は全角スペースをいれて更新してください。空欄で更新すると、以前の内容のままとなります。

引用:通常商品登録用CSVファイルのデータ形式|楽天運営Navi

と書かれているのです。

たぶ
これかー!!

ということで、「楽天のCSVでキャッチコピーの削除が反映されない理由」が分かりました。




楽天のCSVでキャッチコピーの削除が反映されない現象を解決する方法

楽天のCSVでキャッチコピーの削除が反映されない現象を解決する方法

「楽天運営Navi」を読んでみたところ、楽天のCSVでキャッチコピーの削除をする方法は、

全角スペースを入れてCSVを更新する

でした。

1.「item.csv」を作成する際に、キャッチコピーを削除するのではなく、

「item.csv」を作成する際に、キャッチコピーを削除するのではなく

2.全角スペースをいれて更新します。

全角スペースをいれて更新

3.無事にキャッチコピーが削除できました!

キャッチコピーが削除
たぶ
なんだよー!めっちゃ簡単なことじゃんかー!これで3時間もかかったのかー!

ということで、この記事を読んでくれているあなたの、時短のお役に立てれば嬉しいです。

以上、「楽天のCSVでキャッチコピーの削除が反映されない現象を解決する方法」でした。




【まとめ】楽天のCSVでキャッチコピーの削除が反映されない理由と解決方法

今回は『楽天のCSVでキャッチコピーの削除が反映されない理由と解決方法』というテーマでお送りしてきました。

楽天のCSVでキャッチコピーの削除をする方法は、

全角スペースを入れてCSVを更新する

でした。

すごく簡単なことで、マニュアルをよくよく読めば書いてあるのですが、日々ネットショップの運営に追われていると、意外に見落としてしまうんですよね。

この記事が少しでも、ネットショップ運営のお役に立てれば嬉しいです。

一緒にネットショップの運営を頑張っていきましょう!

他にも、楽天やネットショップの運営について気になることがありましたら、お問い合わせまでご連絡ください。

以上、ネットショップコンサルタントの「たぶ」でした。

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通称:たぶ
30代中頃、東京都在住。
ネットショップコンサルタント。
EC-CUBE、ASP、ショッピングモールなど各種ネットショップでの売上UPが得意。
アパレル系のネットショップの売上を4倍に増やし、月商900万円、年商1億円を達成。
ネットショップ運営の数なら誰にも負けません。
最近、ポメラニアンが気になる。
炊きたての白米が何もよりも好き。